Não é possível alterar produtos no pedido após a conclusão e efetivação, mesmo que o pagamento não tenha sido aprovado.
Nesta situação, temos duas sugestões:
Pagamento não aprovado: Solicitar o cancelamento do pedido através dos nossos canais de atendimento, e realizar uma nova compra.
Pagamento Aprovado: Solicitar cancelamento do pedido, estorno do valor pago (ou vale compra) para efetuar uma nova compra.
ATENÇÃO: Caso seu pedido tenha sido despachado o cancelamento não pode ser realizado.